Условия гарантийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

Описание

Срок действия гарантии составляет 24 месяца с дня продажи, но не более 30-ти месяцев от даты производства, которая указана на заводской табличке насоса.

Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания товара в ремонте.

Срок гарантии на отремонтированные или замененные составные части или узлы отсчитывается от дня выдачи потребителю товара после ремонта и составляет 12 месяцев, но не меньше срока действия гарантии в целом на изделие.

Гарантийный талон

Для подтверждения факта покупки оборудования в случае гарантийного ремонта необходимо предоставить полностью заполненный Гарантийный талон или документ, который подтверждает его приобретение (в случае отсутствия Гарантийного талона).

Гарантийные обязательства 

Выполнение гарантийных обязательств осуществляется на выбор Сервисным партнером путем бесплатного ремонта или замены оборудования, на которое поступила рекламация.

Особые условия

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

  • неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;

  • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;

  • эксплуатации оборудования с отклонением отноминальных параметров, которые вызваны неправильным подбором оборудования

  • запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);

  • внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;

  • попадания в оборудование (гидравлическую и электрическую часть) посторонних предметов, жидкостей, насекомых

  • отсутствия или неправильно настроенных или подобранных приборов автоматики и защиты, щитов управления

  • несоответствия электрического питания стандартам и нормам указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;

  • действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;

  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;

  • разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;

  • изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • Эксплуатационный износ узлов и составляющих частей оборудования (мехнических уплотнителей, подшипников, рабочих колес)

  • чистку оборудования снаружи и внутри. 

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.

Сервисное обслуживание

Насосу, как и любому другому технически сложному механизму, необходимо проводить плановое техническое обслуживание.

Единого (универсального) регламента по обслуживанию насосов не существует, как и не существует двух идентичных гидравлических систем, в которых работает насос.

Периодичность проведения облуживания и объем необходимых работ зависит от многих внешних факторов. Например, от типа перекачиваемой жидкости, наличия в ней частиц железа и солей жесткости, бактерий, абразивных частиц, коррозионной активности этой жидкости, ее температуры и давления, а также длительность и условия хранения насоса перед монтажом и вводом в эксплуатацию, режима работы насоса, качества питающего напряжения, условий монтажа и ввода в эксплуатацию, условий окружающей среды и т.д. Чем тяжелее условия работы насоса, тем меньше должны быть интервалы между проведением технического обслуживания, и тем больший объем работ необходимо выполнить. 

Выполнение периодического технического обслуживания насосного оборудования увеличивает ресурс работы оборудования и обеспечивает постоянную работоспособность Вашей системы водоснабжения, отопления, канализации и т.д.

Также предлагаем ознакомиться с правилами сервисного обслуживания

Узнать более подробную информацию Вы можете, обратившись в наш сервисный центр по тел. + 38 (048) 788-70-10, или отправив нам по электронной почте заполненный бланк заявки на сервисные услуги.

Насосы на ремонт принимаются:

  • В чистом виде
  • Без комлектующих (клапанов, фитингов и т.д.)
  • Без внешних механических повреждений